Garantia e Devolução

Garantia e Devolução

Os produtos comercializados em nossa loja são fruto de um rigoroso processo de seleção passando pela fabricação e recebimento, tudo é acompanhado de perto. Trabalhamos apenas com prata de qualidade, sempre embaladas individualmente de forma que o brilho e demais características originais sejam preservadas. Por este motivo, nossa garantia cobre exclusivamente o material da confecção, garantindo que se trata de uma peça de prata. Caso seja necessário acionar sua garantia, os produtos deverão estar na mesma condição em que foi adquirida ou recebida, com embalagem e etiqueta originais, acompanhada da nota fiscal.

A garantia não cobre os seguintes casos:

  - Riscos e/ou amassados

  - Deterioração por agentes químicos

  - Danos por mau uso, não seguindo as instruções de cuidados que é enviado junto ao produto

Eventuais defeitos de fabricação serão encaminhados ao fabricante para análise. Caso seja constatado falha de produção, o valor correspondente será creditado em conta ou disponibilizado como crédito para compras futuras.

DEVOLUÇÃO

O custo do retorno ocorre por conta da loja, sem ônus para o cliente. Lembrando que os produtos deverão estar na mesma condição em que foi adquirida ou recebida, com embalagem e etiqueta originais.

COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO:

 - Entre em contato como nosso suporte solicitando o código de devolução dos Correios;
 - Utilize este código para enviar o produto

No caso da embalagem do produto chegar avariada (amassada, rasgada ou violada) não abra a caixa, e recuse o recebimento. Seu retorno ocorrerá ao remetente, sem custo. Não esqueça de entrar em contato conosco imediatamente.

 Caso tenha alguma dúvida relacionada a nossa política de garantia e devoluções, entre em contato com nosso suporte no WhatsApp (11) 98328-2723!